Efter den här sidan har du loggat in, vet vart du vänder dig om inloggningen strular och kan kontrollera att Jalla Casino är licensierat.
Stegvis inloggning
Läs detta när du står framför inloggningsrutan på dator eller mobil och vill komma in direkt.
Direkt efter att du öppnat inloggningsrutan ser du två tomma fält. I det första skriver du det användarnamn du angav när kontot skapades. Vanligaste misstaget är att skriva in e-postadressen i stället för användarnamnet, eller att ha med mellanslag före eller efter.
När du flyttar markören till lösenordsfältet ser du bara punkter i stället för tecknen. Lösenordet är det du själv valde när kontot skapades. Det vanligaste felet är att webbläsaren fyller i ett gammalt lösenord från tidigare, så kontrollera att fältet verkligen innehåller det aktuella.
Efter att du tryckt på knappen Logga in ska du bekräfta, sedan väntar sidan på svar från systemet. Ge det en stund innan du gör något nytt. Den vanligaste missen är att skapa ett nytt konto i stället för att vänta, eftersom bara ett konto per person tillåts och dubletter stängs direkt.
När inloggningen lyckats öppnas kontosidan, och saldot syns överst. Därifrån når du historik, gränser, bonusar och uttag. På telefonen kan du använda appen för iOS eller Android, eller mobilens webbläsare. Lämnar du kontot öppet på en delad enhet kan nästa person se saldot, så logga ut när datorn eller telefonen byts.
Efter genomgången har du loggat in, vet vad verifieringen kräver och vet vad du gör om du blir utloggad.
Redan vid registreringen kontrolleras din identitet, med BankID eller med dokument, och det sker innan du får spela något spel. Kontot är alltså granskat när du vill ta ut pengar, och det är därför inloggningen spelar roll även för utbetalningar. Den lägsta summan för uttag är 14 kr och den högsta är 60 200 kr, vilket är värt att känna till innan du begär ett uttag. Utbetalning till kort tar 34 timmar, så räkna in den tiden när du planerar. Under inloggningen skyddar Jalla Casino uppgifterna med 256-bit SSL, så de skickas krypterade mellan din enhet och sajten. Operatören frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten, i mejl eller i telefon. Om någon begär det ska du avbryta samtalet och kontakta supporten själv via de kanaler som står på sidan.
När du har tappat åtkomsten till kontot börjar vägen tillbaka i din mejlkorg. Återställningslänken skickas till den e-postadress du registrerade kontot med, så det är den adressen som avgör var länken hamnar. Följ länken för att återställa lösenordet och kontrollera avsändaren innan du klickar. Verifieringen tar åtta timmar, och den kan kräva giltig legitimation, adressbevis, kontoutdrag eller kreditkortsbilder. Efter att verifieringen är klar loggar du in som vanligt med användarnamn och lösenord. Använd samma uppgifter som du valde vid registreringen. Om inloggningen fortfarande inte går efter det, vänd dig till supporten, som svarar dygnet runt i chatt, per telefon eller via mejl. Då är du tillbaka i kontot och kan fortsätta där du var.
När du loggar in för första gången hamnar du i kontoöversikten, där saldot visas i kronor. Därifrån går du vidare till historiken, som listar dina insättningar och uttag, så att du kan kontrollera vad som har hänt på kontot. Bonusar du har tagit emot visas också i kontot, så du ser direkt vad som är aktivt. Även uttagen begär du härifrån, och de syns sedan i historiken. Det är därför kontohistoriken är första stoppet när något verkar fel, innan du kontaktar supporten. Under en kväll i mobilen eller vid datorn på dagen öppnar du samma konto. Kontot går att nå från datorn, från appen för iOS och Android och från mobilwebben. Det är samma inloggning oavsett enhet.
När du sitter vid en gemensam dator är det lätt att tro att det räcker att stänga fliken. Logga ut själv varje gång du är klar, och stäng webbläsaren helt när du har använt en lånad enhet. Lämna inte en inloggad mobil obevakad, eftersom någon annan då kan komma åt både saldot och historiken. Att logga ut direkt är enklare än att försöka i efterhand. Gör du det varje gång slipper du oron för vem som ser skärmen. När du märker att du blivit utloggad utan att ha gjort det själv ska du byta lösenord och kontakta supporten direkt. Eftersom återställningslänken skickas till den registrerade e-postadressen är mejlkontot en del av skyddet för spelkontot. Samma försiktighet gäller därför din e-post, även när du är hemma och ensam.
Innan du sätter in pengar första gången är det läge att bestämma hur mycket som får gå in på kontot. Insättningsgränsen styr hur mycket du kan föra över till spelet, medan förlustgränsen begränsar hur mycket du kan förlora. Tidsgränsen för spel sätter tak för hur länge du spelar. Självsuspension och permanent avstängning finns också bland verktygen, och de är till för dig som vill ta ett tydligt steg bort från spelet. Om spelet börjar ta mer plats än du tänkt är det värt att se över gränserna och justera dem i kontot. Gränserna är personliga och gäller för ditt konto och ingen annans. Under en vecka med mycket spel är det extra viktigt att gränserna stämmer.
Inloggning på språng
Du vet efter detta hur du loggar in med mobilwebbläsaren och vad du gör när sidan inte laddar.
Nästa gång du sitter på bussen och vill kolla saldot räcker mobilwebbläsaren i telefonen. Öppna Jalla Casino där och tryck på knappen som leder till inloggningen. Användarnamn och lösenord är desamma som du valde när du registrerade kontot, precis som vid datorn. Samma inloggning gäller på dator, surfplatta och telefon, så du behöver inte hålla reda på flera uppgifter.
När sidan stannar på en tom skärm efter inloggningsknappen kan felet ligga i anslutningen. Byt från wifi till mobildata eller tvärtom och ladda om sidan. Har du stängt mobilwebbläsaren mitt i inloggningen, öppna den igen och börja om. Loggas du ut gång på gång, kontrollera om webbläsaren rensar kakor när den stängs. Inställningen hittar du bland webbläsarens sekretessinställningar.
Fyra vanliga hinder
Här framgår vad som blockerar inloggningen och hur du återfår tillgången utan att förlora saldo eller historik.
Vid registreringen kan du ha skapat ett konto som du sedan glömt bort. Nu när du försöker logga in med nya uppgifter ser du kanske ett tomt saldo eller ett felmeddelande. Varje spelare får bara ha ett konto hos Jalla Casino, och dubbletter stängs direkt, så kontot med historiken är förmodligen det gamla.
När en spelpaus är registrerad, eller en gräns du själv satt är nådd, kan inloggningen vara spärrad även om kontot är helt i ordning. En spelpaus registreras på Spelpaus.se och kan inte avbrytas i förtid, så nekad åtkomst i en sådan period är inget fel i kontot. Dina gränser visas i kontot.
Efter registreringen går kontot inte att använda för spel förrän identiteten är kontrollerad. Under tiden kan inloggningen visa att kontot är begränsat, och det är ingen spärr utan ett steg i kontrollen. Kontrollen görs med BankID eller med dokument och tar normalt åtta timmar.
Sedan du bytt e-postadress, eller tappat åtkomsten till brevlådan du registrerade kontot med, når inga återställningsmejl fram. Det märks när mejlet uteblir efter flera försök, eller när ett meddelande gått till en adress du inte längre läser. Återställningslänken skickas bara till just den adressen, så utan den brevlådan behöver du hjälp från supporten.
Ett konto
Registrera ett konto hos Jalla Casino och välj välkomsterbjudandet i kassan när du gör en insättning.
Nya spelare
143% och max 1 680 kr + 277 gratissnurr
Välj erbjudandet i kassan vid insättning från 11 kr och få 143 procent upp till 1 680 kr, 277 gratissnurr och 32x omsättning inom 36 dagar.
Aktivera bonus18+ · Spel kan vara beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och med din egen budget i sikte.
Efter den här sidan har du hittat orsaken och vet vad du gör härnäst.
LivechattNej, under ett och samma besök behöver du oftast inte skriva in användarnamn och lösenord på nytt. Det beror dock på din webbläsare och din enhet. Rensar du webbläsarens sparade uppgifter, byter enhet eller blir utloggad av någon anledning, loggar du in igen med samma uppgifter som du valde vid registreringen. Stanna bara inloggad på en dator som du själv använder.
Jalla Casino har funnits sedan 2013. Spelet drivs av Jalla Casino AB, som har säte i Stockholm och organisationsnummer 827179-9495 (Sverige). Spelinspektionen är tillsynsmyndighet och har gett licensen med licensnummer 660Li8951. Om du vill vara säker kan du jämföra just det licensnumret med det som står på regulatorns egen sida innan du loggar in första gången.
Logga ut innan du lämnar datorn, och kontrollera att du verkligen är utloggad innan du går. Stäng sedan webbläsarfönstret, så att inga öppna flikar ligger kvar med ditt konto. Misstänker du att någon har sett dina inloggningsuppgifter, byt lösenordet direkt. Kom ihåg att återställningen skickar en länk till den e-postadress du registrerade kontot med, så den adressen måste vara din egen.
Utan konto finns inget att logga in i, så första steget är att registrera dig. Vid registreringen kontrollerar Jalla Casino vem du är, med BankID eller med dokument som giltig legitimation och adressbevis. Den kontrollen görs innan du får spela ditt första spel. Efter det loggar du in som vanligt med det användarnamn och lösenord du valt. Samma konto använder du i appen och i mobilwebbläsaren.
Erbjudanden tas i kassan när du gör en insättning. Inloggningen aktiverar alltså ingenting, eftersom du själv väljer erbjudandet när du betalar in pengar. Efter inloggningen öppnas kontots översikt med speldhistorik, spelgränser, uttag och de erbjudanden du har tagit. Allt ligger på ett ställe, så du kan gå igenom ditt konto i lugn och ro innan du spelar vidare.
Ja. Du når supporten via livechatt, telefon eller e-post, och du väljer det som passar dig bäst. Telefonnumret är +46 27 406 2691 och e-postadressen är [email protected]. Supporten pratar svenska, engelska, finska och norska. Ha gärna en beskrivning av vad som händer på skärmen till hands, så går ärendet snabbare. Då slipper du gissa vad som gick fel.
Spärrar du din inloggning med avsikt är det ditt eget val, och det kan vara rätt beslut när spelet tar för mycket plats. Du kan använda insättningsgränser, förlustgränser, tidsgränser för spel, självsuspension eller permanent avstängning. Självsuspension ansöker du om på spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, samma myndighet som licensierar Jalla Casino. Du väljer tio dagar, en månad, tre månader, sex månader eller tills vidare, och tills vidare innebär minst tolv månader. En självsuspension kan inte avbrytas i förtid, så tänk igenom valet innan du bekräftar det. Vill du ha samtal om spelande finns Stödlinjen på 020-81 91 00, vardagar utom helgdagar, och Spelberoendes Riksförbund erbjuder stödmöten och samtal, även online.
Vi använder kakor för att sidan ska fungera. Med ditt samtycke använder vi dem också för att förbättra sidan.